Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos e como entrar em contato

Esta Política de Privacidade descreve como a Cravejo LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do site https://cravejo.digital. A Cravejo LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. As categorias são:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, sobrenome (opcional), endereço de e-mail, telefone (opcional) e conteúdo da mensagem enviada pelo formulário do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora das visitas — coletados de forma agregada por ferramentas de análise.
• Cookies e tecnologias semelhantes: detalhados em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos) e não solicitamos documentos de identidade ou informações financeiras diretamente pelo site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a mensagens e dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
• Apresentar e contratar os serviços oferecidos pela Cravejo LTDA (workshop, cuidados pós-arrematação e sessão showcase);
• Manter o funcionamento adequado do site e identificar eventuais problemas técnicos;
• Analisar o desempenho das páginas e melhorar a experiência de navegação, com base em dados agregados e anonimizados quando possível;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais pela Cravejo LTDA está fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato ou aceitar cookies não essenciais, você nos autoriza a tratar os dados para as finalidades indicadas. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você contrata um de nossos serviços, o tratamento é necessário para cumprir as obrigações acordadas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança do site, prevenção de fraudes e análise agregada de navegação — sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a lei exige a retenção ou comunicação de dados a autoridades competentes.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de desempenho e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo botão de configurações de cookies disponível no rodapé da página inicial. Para uma descrição completa de cada categoria, consulte nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de análise de tráfego (ex.: Google Analytics) para entender como o site é usado — os dados são anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível;
• Plataformas de publicidade (ex.: Meta Ads, Google Ads) quando você consente com cookies de publicidade, para fins de mensuração de campanhas;
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores de serviços com acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

7. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, caso um contrato seja firmado, pelo período exigido pela legislação aplicável (em geral, cinco anos para fins fiscais e comerciais no Brasil). Dados coletados exclusivamente por cookies de análise ou publicidade são eliminados conforme a política de retenção de cada plataforma, respeitando o prazo de consentimento concedido. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento.

8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões criptografadas (HTTPS) e controles de acesso internos. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

10. Dados de menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos excluí-los.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data de "última atualização" no topo da página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você a consulte periodicamente.